Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

1. Objeto

1.1. Las presentes Condiciones Generales tienen como objetivo regular los términos y condiciones que rigen la prestación del servicio de la tienda online de Nursing Care.

1.2. Al navegar por este sitio, el Usuario acepta quedar vinculado a las condiciones de venta online descritas a continuación, aplicables exclusivamente a las ventas en línea realizadas a clientes registrados.

1.3. Nursing Care se reserva el derecho de modificar libremente las condiciones de venta online sin previo aviso.

1.4. Nursing Care mantiene este sitio web para el uso exclusivo de los “clientes registrados”, entendiendo como tales únicamente aquellos que hayan solicitado un registro y a quienes se les hayan asignado credenciales de acceso (login) al sitio web.

2. Productos

2.1. Las imágenes que ilustran cada producto en el sitio de Nursing Care pueden diferir del producto entregado, y los productos están sujetos a ruptura de stock.

2.2. Nursing Care no comercializa productos defectuosos ni de calidad inferior a los estándares del mercado.

2.3. Las principales características de cada producto se encuentran descritas en la página correspondiente en www.nursingcare.pt.

2.4. Los productos ofrecidos en www.nursingcare.pt pueden no corresponder exactamente, en términos de imagen y color, a los productos reales debido al navegador de internet y al monitor utilizados.

3. Precios

3.1. Todos los precios presentados en la tienda online de Nursing Care no incluyen el IVA correspondiente.

3.2. Los gastos de envío se aplican por pedido.

3.3. El valor exacto de los gastos depende del valor final del pedido. Para más información sobre los costes de envío por país, consulte la página “Envíos y Tarifas”.

3.4. Puede haber envío gratuito para pedidos que superen el importe mínimo definido en el sitio web, según el país o las campañas vigentes.

3.5. Los precios están indicados en euros (€), y el cliente debe tener en cuenta que pueden existir diferencias en los costes de envío según el país de entrega.

3.6. El precio total mostrado en el pago final incluye impuestos y gastos de transporte.

3.7. Los precios se fijan en el momento de la confirmación del pedido. El cliente deberá pagar únicamente el importe exacto indicado en la confirmación y realizar pagos individuales por cada pedido.

3.8. Cambios de precio
Nursing Care se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

3.9. Errores de precio
A pesar de todas las precauciones, pueden producirse errores en los precios.
Si el precio real es inferior al anunciado, Nursing Care reembolsará la diferencia.
Si el precio real es superior, el cliente será informado por correo electrónico y podrá aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en un plazo de 15 días naturales tras el envío de la notificación.

4. Pedidos

4.1. Para realizar un pedido en www.nursingcare.pt, el usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y un navegador configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, a fin de disfrutar de todas las funcionalidades de la tienda online.

4.2. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

4.3. Nursing Care se esfuerza por garantizar que todos los artículos disponibles en el sitio estén en stock.

4.4. Cómo hacer un pedido:
Registrarse como cliente de Nursing Care;
Esperar el correo electrónico de confirmación de registro;
Iniciar sesión y añadir los productos deseados al carrito;
Revisar el pedido;
Finalizar la compra;
Esperar la actualización del estado del pedido;
Realizar el pago;
Recibir el pedido.

4.5. Al enviar el formulario de pedido, el cliente acepta las condiciones generales de compra y las demás condiciones disponibles en www.nursingcare.pt, incluyendo los Términos de Uso.

4.6. La simple formalización del pedido no garantiza la reserva de los productos.

4.7. Derecho de rechazo o cancelación de pedido
Nursing Care se reserva el derecho de no aceptar o cancelar pedidos, incluso después de la confirmación automática, especialmente cuando:
– el producto esté agotado;
– no se haya recibido el pago en un plazo de 5 días hábiles tras la aceptación;
– exista un error de precio;
– no sea posible la entrega en el país indicado.
En tales casos, el cliente será informado por correo electrónico y, si ya hubiera realizado el pago, se le reembolsará.

5. Pago

5.1. Tras la confirmación del pedido, se enviará un correo electrónico con todos los detalles relativos a la entrega, facturación, pago, productos e importes.

5.2. Si el cliente no recibe dicho correo, deberá ponerse en contacto con Nursing Care en info@nursingcare.pt o en el teléfono (+351) 262 921 393.

5.3. Se recomienda que el cliente verifique todos los datos del pedido.

5.4. Si alguna información es incorrecta o incompleta y el pedido aún no ha sido enviado, el cliente debe contactar con Nursing Care lo antes posible.

5.6. Los pedidos solo se procesarán tras la recepción efectiva del pago, que deberá realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha del pedido.

5.7. La información proporcionada se utilizará únicamente con fines relacionados con la compra o devolución, o cuando lo exija la ley.

6. Seguridad del pedido

Nursing Care no podrá ser considerada responsable de los daños derivados del uso de medios electrónicos de comunicación, incluidos fallos, retrasos, interceptaciones o virus.

7. Envíos y entregas

7.0. Los pedidos se enviarán tras la confirmación del pago, en un plazo de 1 a 3 días hábiles, dependiendo del país de origen de la transferencia.

Portugal continental: 24 a 48 horas hábiles
Madeira y Azores: 5 – 12 días hábiles
España peninsular: aproximadamente 4 días hábiles
Europa: aproximadamente 6 días hábiles
Resto del mundo: aproximadamente 7 días hábiles

Los plazos son orientativos y pueden variar en épocas de promoción o Navidad.

7.3. Las entregas se realizan en días laborables, entre las 9h y las 18h, sin cita previa.

7.4. La entrega se considera efectuada con la firma del comprobante en la dirección indicada.

7.5. Nursing Care no se hace responsable de los retrasos causados por fuerza mayor.

7.6. Es responsabilidad del cliente recoger los pedidos y pagar los posibles derechos aduaneros.

7.9. Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del pedido.

7.12. Inspección en el momento de la entrega
El cliente debe comprobar el estado de los productos en el momento de la entrega.
Si detecta daños, debe:
– devolver inmediatamente al transportista indicando el motivo en el albarán;
– notificar a Nursing Care mediante el correo electrónico info@nursingcare.pt.

8. Falta de recepción

8.1. En caso de intento de entrega fallido por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso en el buzón del cliente con instrucciones.

8.2. Si por cualquier motivo el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado, deberá contactar con Nursing Care para encontrar una solución adecuada.

8.3. Cualquier reclamación por falta de recepción debe presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo, Nursing Care no se responsabiliza de la pérdida.

9. Cancelación

9.1. De acuerdo con la legislación vigente, el cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos.

9.2. Cancelación antes del envío:
El cliente puede cancelar el pedido antes del envío contactando con info@nursingcare.pt o (+351) 262 921 393.
Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente puede rechazar la entrega o devolver los productos según las condiciones indicadas más abajo.

10. Cambios y devoluciones

10.1. Todas las devoluciones deben ser previamente comunicadas a Nursing Care.

10.2. Se aceptan devoluciones de artículos nuevos siempre que:
– el artículo y el embalaje estén en perfectas condiciones;
– el producto no presente signos de uso;
– los calcetines con el precinto abierto no serán aceptados.

10.3. En el caso de artículos usados, solo se permiten cambios en situaciones de defecto de fabricación o deterioro anormal.

10.4. Los artículos devueltos deben incluir el motivo de la devolución y el número de factura.

10.5. El plazo máximo para devoluciones es de 3 meses desde la fecha de la factura, sujeto a la aprobación de Nursing Care.

11. Procedimiento de devolución

Enviar un correo electrónico a info@nursingcare.pt indicando el número de factura y el motivo.
Los artículos deben embalarse adecuadamente y enviarse a:

Nursing Care
Rua da Gaiata, 14
2475-112 Benedita, Portugal

El incumplimiento de estas condiciones implica la no aceptación de la devolución, siendo la recogida responsabilidad del cliente.

12. Atención al cliente

Para cualquier consulta, contacte con info@nursingcare.pt o (+351) 262 921 393.

13. Responsabilidad

Nursing Care solo será responsable de los daños sufridos por el cliente cuando estos resulten directamente de un incumplimiento doloso o negligencia grave de sus obligaciones contractuales.

14. Ley aplicable y resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales y cualquier litigio derivado de ellas se rigen por la ley portuguesa, concretamente por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley n.º 47/2014, de 28 de julio.
Cualquier conflicto será sometido al tribunal portugués competente.

En caso de litigio de consumo, el cliente puede recurrir a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (RLL) o al Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo:
Sitio web: www.arbitragemdeconsumo.org/
Facebook: facebook.com/consumidoronline

15. Protección de datos

Nursing Care se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de sus clientes.
Los datos recogidos se utilizan exclusivamente por las empresas del grupo, con el objetivo de prestar un servicio adecuado a las necesidades de cada cliente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).