TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones Generales de Venta
1. Objeto
1.1. Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular los términos y condiciones que regirán la prestación del Servicio de Tienda Online por parte de Nursing Care.
1.2. Al navegar por este sitio web, el Usuario acepta las condiciones de venta online que se describen a continuación, aplicables únicamente a las ventas online a clientes registrados.
1.3. Nursing Care podrá modificar libremente las condiciones de venta online sin previo aviso.
1.4. Nursing Care mantiene este sitio web para uso exclusivo de los "clientes registrados", es decir, únicamente para los clientes que hayan enviado una solicitud de registro y posteriormente hayan obtenido las credenciales de acceso al sitio web.
2. Productos
2.1. Las imágenes que ilustran cada producto en Nursing Care pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos productos también están sujetos a desabastecimiento.
2.2. Nursing Care no vende productos defectuosos ni de calidad inferior a la estándar del mercado.
2.3. Las características principales de cada producto que se muestra en www.nursingcare.pt se encuentran en la página de cada producto.
2.4. Los productos ofrecidos a la venta en www.nursingcare.pt pueden no coincidir exactamente con los productos reales en cuanto a imagen y colores debido al navegador de internet y al monitor utilizados.
3. Precios
3.1. Todos los precios presentados en la tienda online de Nursing Care no incluyen el IVA correspondiente.
3.2. Los gastos de envío se aplican por pedido.
3.3. El coste exacto del envío dependerá del valor final del pedido. Para obtener más información sobre los gastos de envío por país, consulte nuestra página "Envíos y tarifas".
3.4. El envío gratuito puede aplicarse a pedidos que superen el valor mínimo definido en el sitio web, según el país o la campaña correspondiente.
3.5. Los precios están en euros y los clientes deben tener en cuenta que puede haber diferencias de precio en los gastos de envío según el país de entrega.
3.6. El precio total especificado en el menú de pago final incluye impuestos y gastos de envío.
3.7. Los precios se establecen en la confirmación del pedido. Debe pagar solo el importe exacto especificado en la confirmación del pedido y realizar pagos individuales para cada pedido.
3.8. Cambios de precio
3.8.1. Los precios de los productos en el sitio web están sujetos a cambios. Nursing Care se reserva el derecho de cambiar los precios sin previo aviso.
3.9. Errores de precio
3.9.1. Algunos productos pueden mostrar un precio inexacto; Por lo tanto, Nursing Care verifica los precios al procesar pedidos.
3.9.2. Tenga en cuenta que, a pesar de que el sitio web se actualiza con sumo cuidado, la información de precios puede contener errores. Los precios mostrados son indicativos y no constituyen una propuesta contractual.
3.9.3. Si el precio real del producto es inferior al precio anunciado, Nursing Care reembolsará la diferencia.
3.9.4. Si el precio es superior, Nursing Care informará al cliente por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido en un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de envío del correo electrónico.
4. Pedidos
4.1. Para aceptar pedidos en www.nursingcare.pt, el usuario debe tener una cuenta de correo electrónico y su navegador configurado para cookies y ventanas emergentes para disfrutar plenamente de las condiciones de navegación de la tienda online de Nursing Care.
4.2. El cumplimiento de todos los pedidos realizados en el sitio está sujeto a disponibilidad.
4.3. Nursing Care se asegura de que todos los artículos a la venta en el sitio estén disponibles.
4.4. Para realizar un pedido:
4.4.1. Regístrese como cliente de Nursing Care haciendo clic aquí.
4.4.2. Espere el correo electrónico de confirmación de registro de Nursing Care.
4.4.3. Inicie sesión en el sitio web después de validar su registro y agregue los productos deseados al carrito de compras.
4.4.4. Revise su pedido.
4.4.5. Complete el pedido.
4.4.7. Espere el correo electrónico de cambio de estado del pedido de Nursing Care.
4.4.8. Pague su pedido.
4.4.9. Espere el recibo.
4.4.10. Al enviar el formulario de pedido, usted acepta las condiciones generales de compra, así como otras condiciones disponibles en www.nursingcare.pt a través de enlaces, incluyendo las condiciones generales de uso.
4.4.11. La formalización del pedido por sí sola no constituye una reserva de los productos.
4.7. Derecho a rechazar el pedido o cancelar la compra
4.7.1. Nursing Care se reserva el derecho a no aceptar su pedido o cancelarlo incluso después de la confirmación automática.
4.7.2. Nursing Care también se reserva el derecho de cancelar cualquier compra, incluso si ya la ha aceptado, especialmente en las siguientes situaciones:
- El producto ya no está disponible/en stock (se reembolsarán los pagos);
- No hemos recibido la transferencia para el pago del pedido dentro de los 5 días hábiles posteriores a la aceptación del mismo;
- Un error en el precio del producto;
- Si no es posible la entrega del pedido en la ubicación/país especificado.
4.7.3. En cualquiera de las situaciones anteriores, Nursing Care informará al cliente por correo electrónico.
4.7.4. Si se ha realizado un pedido y se ha pagado por productos que ya no están disponibles, Nursing Care reembolsará el importe pagado por los artículos no disponibles.
5. Pago
5.1. Tras la confirmación del pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección registrada del cliente con todos los detalles sobre la entrega, la facturación, la información de pago, los productos y los valores.
5.2. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le solicita que se ponga en contacto con Nursing Care por correo electrónico: info@nursingcare.pt o por teléfono (+351) 262 921 393 para que se le vuelva a enviar la notificación a su dirección de correo electrónico.
5.3. Nursing Care solicita a todos los clientes que confirmen los detalles de su pedido.
5.4. Si algún elemento del pedido falta, está incompleto o es incorrecto, o si el cliente desea modificar alguna información, siempre que el pedido aún no se haya enviado, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico: info@nursingcare.pt o por teléfono (+351) 262 921 393 lo antes posible para que podamos realizar el cambio solicitado internamente.
5.5. El equipo de Nursing Care analizará los cambios en los detalles de los pedidos ya enviados para encontrar, junto con el cliente, la solución más adecuada.
5.6. Todos los pedidos de Nursing Care solo se procesarán tras la recepción efectiva del pago, que deberá producirse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará automáticamente.
5.7. Nursing Care no utilizará esta información salvo para realizar los trámites necesarios para la compra o devolución, en caso de devolución, de acuerdo con el ejercicio del derecho a reembolso o para la comunicación a las autoridades competentes en caso de sospecha de fraude.
6. Seguridad del pedido
6.1. Nursing Care no se responsabiliza de los daños sufridos como consecuencia del uso de medios de comunicación electrónicos, incluyendo, entre otros, daños recurrentes por fallos o retrasos en la entrega de comunicaciones electrónicas, interceptaciones o manipulaciones de comunicaciones electrónicas por parte de terceros o programas informáticos utilizados para las comunicaciones, o transmisión de virus.
7. Envío y entrega
7.0. Salvo excepciones excepcionales ajenas a Nursing Care, todos los pedidos se enviarán en cuanto nuestro departamento de contabilidad confirme el pago mediante transferencia bancaria, cuyo plazo de confirmación puede variar entre 1 y 3 días laborables (según el país de origen de la transferencia). Con este método de pago, Nursing Care no controla el tiempo de ejecución de la transacción bancaria, que es responsabilidad del banco del cliente.
Si tenemos alguna pregunta relacionada con el pedido (dirección de entrega, confirmación de pago, productos agotados, etc.), nos pondremos en contacto con el cliente a través de nuestro servicio de atención al cliente. Esperaremos una respuesta durante tres días hábiles. El pedido no se enviará hasta que recibamos una respuesta a nuestro mensaje. Si no recibimos respuesta en este plazo, el pedido se cancelará y se reembolsará el dinero al cliente (en caso de que se haya realizado el pago).
7.1. En general, tras el envío, un pedido en Nursing Care tarda:
- De 24 a 48 horas laborables en Portugal continental;
- De 5 a 12 días laborables en Madeira y Azores;
- Aproximadamente 4 días laborables en España peninsular;
- Aproximadamente 6 días laborables en el resto de Europa;
- Aproximadamente 7 días laborables en el resto del mundo.
7.2. Los plazos anteriores son orientativos y pueden variar en función de periodos promocionales, rebajas, Navidad o rotura de stock. 7.3. Los productos se entregarán en días laborables, de 9:00 a 18:00. Este servicio no incluye opciones de programación ni marcado, por lo que el pedido se entregará sin previo aviso del transportista.
7.4. La entrega se considera realizada o un producto entregado con la firma del comprobante de entrega en la dirección indicada por el consumidor.
7.5. Nursing Care no se responsabiliza del incumplimiento o retraso en los plazos de entrega debido a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión ajenos a su control.
7.6. Es responsabilidad del cliente recoger sus pedidos, así como pagar las tasas aduaneras, si las hubiera. 7.7. En caso de devolución de productos, Nursing Care solo reembolsará el importe correspondiente. En caso de duda, el cliente puede contactar con Nursing Care antes de realizar el pedido. 7.8. Nursing Care ha contratado servicios de transporte especializados para entregas en Portugal, Europa y la mayoría de los países del mundo. Hacemos todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega, pero se advierte que los posibles retrasos en las entregas pueden ser ajenos a Nursing Care y, en tales casos, no es posible garantizar la entrega exacta. 7.9. Tras el envío de los pedidos, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento correspondiente e información sobre el enlace para el seguimiento del envío. Si por cualquier motivo el cliente no recibe la confirmación de envío, se le solicita que se ponga en contacto con Nursing Care por correo electrónico: info@nursingcare.pt o por teléfono (+351) 262 921 393 para que se le pueda reenviar toda la información disponible sobre el envío del pedido. 7.10. Tras la notificación de envío, los clientes deben supervisar el estado del envío a través del enlace proporcionado por Nursing Care para estar al tanto del progreso hasta el momento de la entrega, ya que Nursing Care no notifica cada cambio en el estado del envío. 7.11. Entregas parciales 7.12. Inspección en el momento de la entrega 8.1. En caso de que la empresa de transporte no pueda realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, se dejará un aviso en el buzón del cliente con instrucciones del transportista. 8.2. Si, por cualquier motivo, el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por el transportista, deberá contactar con Nursing Care para que, junto con el cliente, se encuentre la solución más adecuada. 8.3. Cualquier reclamación por no recepción de un pedido deberá presentarse en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha del pedido. Transcurrido este plazo, Nursing Care no se responsabiliza de las pérdidas. 9.1. De acuerdo con la legislación vigente, Nursing Care reconoce el derecho de todos sus clientes a rescindir los contratos celebrados con ella, permitiéndoles devolver los productos en un plazo de 14 (catorce) días. 9.2. Cancelación del pedido antes del envío 10.1. Todas las devoluciones deben comunicarse previamente a Nursing Care. 10.2. Nursing Shoes acepta devoluciones de artículos nuevos siempre que: 10.3. En el caso de artículos usados, se permite el cambio cuando: 10.4. Los artículos devueltos deben ir acompañados de una descripción del motivo de la devolución y la indicación del número de factura correspondiente. 10.5. El plazo máximo de devolución no puede superar los 3 meses a partir de la fecha de la factura y tras la aprobación de Nursing Care. El cliente debe enviar un correo electrónico a info@nursingcare.pt. El cliente debe embalar correctamente el/los artículo(s) en una caja de cartón o embalaje adecuado para su transporte. El cliente debe incluir una nota de devolución con el número de factura y el motivo de la devolución. El cliente debe enviar el/los artículo(s) a devolver a la sede de Nursing Care: Rua da Gaiata, 14, 2475-112, Benedita, Portugal El incumplimiento de las condiciones anteriores implica que la devolución no será aceptada y la recogida de los artículos será responsabilidad del cliente. Atención al cliente Para cualquier consulta, puede contactar con Nursing Care por correo electrónico: info@nursingcare.pt o por teléfono (+351) 262 921 393. Responsabilidad Nursing Care solo será responsable de los daños sufridos por el cliente en caso de que dichos daños resulten directamente de un incumplimiento de las obligaciones contractuales derivado de actos intencionales o negligencia grave por parte de Nursing Care. Legislación Aplicable Las presentes condiciones generales y todas las controversias derivadas de ellas, incluyendo su validez, el uso del sitio web o cualquier compra realizada en él, se regirán por la legislación portuguesa, concretamente por el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, modificado por la Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero. 47/2014, de 28/07.
7.2.1. Nursing Care no se responsabiliza de los retrasos en la entrega de pedidos durante las fechas festivas (Rebajas, Carnaval, Semana Santa, Navidad, Año Nuevo). El cliente, como medida de precaución, deberá enviar un correo electrónico a info@nursingcare.pt para confirmar la fecha de entrega.
7.11.1. Si el pedido incluye varios productos y Nursing Care no puede enviarlos todos a la vez debido a la falta de disponibilidad de algunos, se procederá a realizar envíos por separado, con previo aviso al correo electrónico del cliente proporcionado en el pedido.
7.12.1. Todos los productos enviados por Nursing Care deben revisarse en el momento de la entrega.
7.12.2. Si el cliente detecta daños en el pedido, deberá devolverlo inmediatamente a la empresa de transporte, justificando debidamente el motivo de la devolución en el albarán de entrega del transportista y notificándolo inmediatamente a Nursing Care por correo electrónico: info@nursingcare.pt.
7.12.3. Nursing Care reembolsará el importe pagado por el pedido y el transporte tan pronto como el almacén reciba y complete el proceso de devolución.8. No recepción del pedido
9. Cancelación
9.2.1. El cliente puede cancelar el pedido siempre que no haya sido enviado.
9.2.2. Si el cliente realiza un pedido y desea cancelarlo, debe: Contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico info@nursingcare.pt o por teléfono (+351) 262 921 393.
9.2.3. Si la solicitud de cancelación no es posible, los productos se enviarán al cliente, quien, si aún tiene la intención de cancelar el pedido, deberá negarse a aceptarlos.
9.2.4. El cliente siempre puede proceder con la devolución de acuerdo con las condiciones y reglas de devolución que se mencionan a continuación.10. Cambios y devoluciones
Presente un defecto de fabricación o un deterioro anormal, en cuyo caso el artículo se recogerá para su análisis y el motivo de la reclamación podrá ser objeto de reparación.11. Procedimiento de cambio o devolución:
Todas las compras realizadas en el sitio web de Nursing Care están sujetas a la legislación portuguesa, y cualquier conflicto o desacuerdo en la interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online se someterá a los tribunales portugueses competentes.
Sitio web: http://www.arbitragemdeconsumo.org/
Facebook: facebook.com/consumidoronline
14.4. Nursing Care se compromete con la privacidad y seguridad de la información personal de cada cliente. Los datos personales de los clientes solo serán utilizados por las empresas del grupo. La información que nos proporciona tiene como único objetivo brindarle un servicio más adecuado a sus características y necesidades.